9月25日，備受矚目的第十屆GDMS全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)峰在國(guó)家會(huì)展中心（上海）盛大開(kāi)幕。本屆峰會(huì)以「原點(diǎn)」為主題，超5000+品牌營(yíng)銷(xiāo)人報(bào)名線(xiàn)下參與，寶潔、騰訊、巨量引擎、李寧集團(tuán)、小紅書(shū)、保時(shí)捷、億滋、戴森、嗶哩嗶哩、小米、歐萊雅、快手、聯(lián)想、樂(lè)高、瑪氏箭牌、拜爾斯道夫等100+來(lái)自國(guó)內(nèi)外頭部品牌/平臺(tái)/服務(wù)商嘉賓獻(xiàn)出重磅演講。
作為國(guó)內(nèi)知名的智能用戶(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，九四智能受邀參展，向與會(huì)觀(guān)眾展示了依托大模型、AI外呼、5G視頻外呼等工具構(gòu)建的最新企業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)解決方案，以顛覆性的AI交互技術(shù)方案，為企業(yè)呈現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提效的全新路徑。
AI外呼已成品牌數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)必備工具
放眼當(dāng)下的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，新用戶(hù)增長(zhǎng)乏力，存量用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)。AI 外呼作為一種直面用戶(hù)的強(qiáng)觸達(dá)手段，受到了市場(chǎng)的熱烈追捧。
一方面，AI 外呼能夠極大地提高營(yíng)銷(xiāo)效率。在相同時(shí)間內(nèi)可以撥打的電話(huà)數(shù)量是人工外呼的數(shù)十倍。
以九四智能曾服務(wù)的某護(hù)膚品牌客戶(hù)為例，為配合線(xiàn)下活動(dòng)的開(kāi)展，其利用AI外呼在短時(shí)間觸達(dá)人群100w+，接通率66%以上，快速準(zhǔn)確的活動(dòng)信息傳遞大大提高了活動(dòng)的參與度和銷(xiāo)售額，完成了8600萬(wàn)GMV，比同期提升30%。
另一方面，AI 外呼具備精準(zhǔn)的用戶(hù)定位能力。通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的深度分析，AI 可以根據(jù)用戶(hù)的年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣等特征進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)，針對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案。
例如，某服裝品牌通過(guò) AI 外呼對(duì)高凈值客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化定向營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式提高了40%以上。
此外，AI 外呼還能實(shí)時(shí)收集用戶(hù)反饋。在與用戶(hù)的通話(huà)過(guò)程中，AI可以記錄用戶(hù)的意見(jiàn)、需求和問(wèn)題，并及時(shí)反饋給品牌方。品牌方可以根據(jù)這些反饋信息調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用 AI 外呼的企業(yè)中，有超過(guò) 80% 的企業(yè)表示通過(guò)用戶(hù)反饋獲得了有價(jià)值的市場(chǎng)洞察，為企業(yè)的決策提供了重要依據(jù)。
定制化方案，助力品牌營(yíng)銷(xiāo)提效
基于A(yíng)I技術(shù)的能力升級(jí)和豐富的案例實(shí)踐，九四智能針對(duì)用戶(hù)消費(fèi)生命周期旅程的不同階段，提供多樣化的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
在客戶(hù)批量觸達(dá)前，九四智能提供敏捷的POC驗(yàn)證服務(wù)，通過(guò)外呼話(huà)術(shù)、利益點(diǎn)、外呼時(shí)間、外呼音色、重呼策略、人群包等外呼效果營(yíng)銷(xiāo)因素的A/B TEST，快速定制最優(yōu)外呼模型。
對(duì)于品牌客戶(hù)希望抓住節(jié)點(diǎn)消費(fèi)熱度、聚集用戶(hù)關(guān)注的需求，九四智能提出了節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，以售前種草預(yù)熱、售中刺激成交、售后訂單挽回三個(gè)階段幫助品牌把控全流程的活動(dòng)節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)突破。
在去年雙11期間，某家電品牌提出了首單促成、催付尾款、發(fā)貨通知三項(xiàng)需求，九四智能通過(guò)把握關(guān)鍵外呼節(jié)點(diǎn)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)了接通率65%、接通意向率35%，營(yíng)銷(xiāo)ROI達(dá)100+。
未來(lái)，九四智能將通過(guò)優(yōu)化AI技術(shù)持續(xù)提升用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案效率，為品牌提供更為系統(tǒng)化、科學(xué)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，助力品牌在存量營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)新一輪的提質(zhì)增效。
