事件：7月19日，銀保監(jiān)會發(fā)布《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法（征求意見稿）》

 

    　�。ê喎Q《辦法》），向社會公開征求意見�！掇k法》對保險(xiǎn)產(chǎn)品龍頭股售前、售中、售后全流程作出要求，主要內(nèi)容包括：

 

    　　1）售前：建立產(chǎn)品及銷售人員分級制度，加強(qiáng)銷售宣傳監(jiān)管。i）產(chǎn)品分級：根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)龍頭股復(fù)雜程度、保費(fèi)負(fù)擔(dān)水平及保單利益的風(fēng)險(xiǎn)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品分級；ii）銷售人員分級：險(xiǎn)企及中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立銷售能力資質(zhì)分級管理體系，根據(jù)銷售人員的專業(yè)知識、銷售能力、誠信水平、品行狀況等進(jìn)行分級，銜接產(chǎn)品分級管理制度實(shí)行差別授權(quán)，明確各等級銷售人員可銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)，險(xiǎn)企及中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立銷售宣傳管理制度，禁止炒作停售及價(jià)格變動(dòng)，銷售人員未經(jīng)授權(quán)不得發(fā)布保險(xiǎn)銷售宣傳信息。

 

    　　2）售中：聚焦客需，加強(qiáng)銷售流程管控�！掇k法》要求險(xiǎn)企應(yīng)了解投保人的保險(xiǎn)需求、風(fēng)險(xiǎn)特征、保費(fèi)承擔(dān)能力、已購產(chǎn)品等信息，確定其可購買的產(chǎn)品并委派合格的銷售人員服務(wù)；不得使用強(qiáng)制搭售、默認(rèn)勾選等方式訂立保險(xiǎn)合同。發(fā)現(xiàn)客需與產(chǎn)品不匹配、保費(fèi)承擔(dān)能力不足等情況時(shí)，應(yīng)建議客戶終止投保；同時(shí)，應(yīng)做好銷售過程可回溯管理，加強(qiáng)資金管理。

 

    　　3）售后：整治退保亂象，加強(qiáng)售后服務(wù)管理。《辦法》規(guī)定銷售人員離職后，針對由其簽訂的責(zé)任尚未履行完畢的長期險(xiǎn)保單，險(xiǎn)企及中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在30日內(nèi)告知投保人/被保險(xiǎn)人保單狀況、后續(xù)服務(wù)途徑及銷售人員離職信息。銷售人員離職后不得慫恿客戶退保，險(xiǎn)企、中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在其離職時(shí)與其就此簽訂協(xié)議�！掇k法》還要求禁止不當(dāng)代理退保、完善退保管理。

 

    　　《辦法》進(jìn)一步完善了管理細(xì)則，我們歸納為擴(kuò)面、放權(quán)、提質(zhì)三個(gè)方面：

 

    　　1）擴(kuò)面：覆蓋范圍從人身險(xiǎn)擴(kuò)大至所有保險(xiǎn)產(chǎn)品，有利于統(tǒng)一管理；2）放權(quán)：調(diào)整自保件互保件管理、險(xiǎn)企與中介機(jī)構(gòu)合作模式、銷售方式等管理要求，提升政策的靈活性；3）提質(zhì)：重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)銷售人員離職、孤兒單服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，整治退保亂象，助力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。

 

    　　投資建議：我們認(rèn)為，《辦法》的關(guān)鍵影響在于產(chǎn)品與銷售人員分級管理，具體細(xì)則尚待中保協(xié)明確。短期來看，由于簡單型產(chǎn)品件均、傭金率及NBVM相對較低，預(yù)計(jì)將對低層級銷售人員的收入產(chǎn)生直接影響，可能給新人招募及留存帶來一定壓力；但長期來看，有助于推動(dòng)銷售隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，提升客戶體驗(yàn)，優(yōu)化保單質(zhì)量。頭部險(xiǎn)企因其完善的銷售管理制度、多元化的產(chǎn)品布局及系統(tǒng)化的代理人培訓(xùn)體系，優(yōu)勢有望進(jìn)一步凸顯，持續(xù)推薦中國財(cái)險(xiǎn)概念股、友邦保險(xiǎn)，建議關(guān)注中國人壽、中國平安。

 

    　　風(fēng)險(xiǎn)提示：政策風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、市場波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、疫情反復(fù)。

 

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